سياسة الخصوصية

من المسؤول عن معطياتك؟

المسؤول عن المعالجة هو ناشر موقع ⁦kreators.ma⁩، المعرَّف في الإشعار القانوني. وفي هذه السياسة، يُقصد بـ«Kreators» و«نحن» هذا الناشر.

نعالج معطياتك وفق القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ومرسومه التطبيقي رقم 2-09-165 الصادر في 21 ماي 2009. وسلطة المراقبة في المغرب هي اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP، ⁦www.cndp.ma⁩).

لأي سؤال حول معطياتك، راسلنا عبر نموذج الاتصال أو على ⁦contact@kreators.ma⁩.

ما المعطيات الشخصية التي تجمعونها؟

نجمع فقط ما تقدمه لنا وما يلزم لتشغيل الموقع:

• الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور ودورك (صانع محتوى أو زبون) ولغتك. لا تُحفظ كلمة المرور إلا على شكل بصمة (hash) لا يستطيع أحد قراءتها، ولا حتى فريقنا. ولكل حساب دور واحد.
• الدخول عبر Google: إن اخترت «المتابعة عبر Google»، يرسل لنا Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك ومعرّف حسابك على Google، مع رموز تقنية تتيح الدخول. ولا نتلقى أبدا كلمة مرور Google.
• حساب صانع المحتوى: اسم المستخدم، والاسم الظاهر، والعبارة التعريفية، والنبذة، والمدينة، واللغات، والمجالات، والجنس (اختياري)، وحساباتك على الشبكات الاجتماعية مع عدد المتابعين ونسبة التفاعل التي تصرح بها إن ذكرتها، ونسبة جمهورك في المغرب، وعروضك بأسعارها بالدرهم، وإمكانية إصدارك فاتورة، وصفحة روابطك ومظهرها، ووسائل تواصلك (واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني).
• الزبناء: صناع المحتوى الذين تحفظهم في «الاختيارات».
• نموذج الاتصال: اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني وهاتفك (اختياري) والموضوع ورسالتك ولغتك. ونحفظ أيضا بصمة لعنوان IP الخاص بك، لا العنوان نفسه، وذلك فقط للحد من الإساءة.
• الأمان: عند تسجيل الدخول نحفظ مع جلستك عنوان IP والمتصفح المستعملين، لرصد أي دخول مشبوه. وعند التسجيل، يحلل Cloudflare Turnstile إشارات تقنية من متصفحك ليميز الإنسان من الروبوت.
• السجلات التقنية: كأي موقع، يسجل خادمنا الطلبات التي يتلقاها (عنوان IP والصفحة المطلوبة والمتصفح والتاريخ) لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال. وتُسجَّل أعمال فريق Kreators في لوحة الإدارة مع بصمة لعنوان IP تتغير كل يوم، لا العنوان نفسه.
• إحصاءات صناع المحتوى: مشاهدات الصفحة ونقرات الروابط ومشاهدات الحساب ونقرات وسائل التواصل مجرد مجاميع، لا ترتبط بها أي معلومة عن الشخص الذي شاهد أو نقر. ولكي لا تُحسب الزيارة نفسها مرتين، يحتفظ الخادم في ذاكرته لبضع دقائق بمعرّف مؤقت على شكل بصمة ثم ينساه، ولا يُحفظ أي شيء.
• ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور: تحفظ بعض الملفات الضرورية لغتك وجلستك واختيارك بشأن هذه الملفات. وإن قبلت فقط، يقيس Google Analytics زيارتك (الصفحات المشاهدة ونوع الجهاز والمنطقة التقريبية). التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• الأدوات المجانية: حاسبة الأسعار والفاتورة وعرض السعر والملف الإعلامي (media kit) ورمز QR وباقي الأدوات المجانية تعمل داخل متصفحك، وما تكتبه فيها لا يُرسل إلى Kreators.
• لا نطلب منك أي معطيات حساسة (الصحة أو الدين أو الآراء السياسية...). تجنب كتابتها في نبذتك أو في نموذج الاتصال.

من يرى حسابي كصانع محتوى؟

يبقى حسابك خاصا ما دام فريق Kreators لم يراجعه وينشره في الدليل. وبعد النشر:

• يراه الجميع، بما في ذلك محركات البحث مثل Google: اسم المستخدم، والاسم الظاهر، والعبارة التعريفية، والنبذة، والمدينة، واللغات، والمجالات، والشبكات الاجتماعية وأعداد المتابعين المصرح بها، ونسبة الجمهور في المغرب، والعروض والأسعار بالدرهم، وإمكانية الفوترة، والشارات، وصفحة روابطك ⁦kreators.ma/اسمك⁩.
• يراه الأعضاء المسجلون فقط: رقم واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل. ويرى الزوار غير المسجلين نسخة مخفية منها.
• لا يظهر للعموم أبدا: البريد الإلكتروني لحسابك، وكلمة المرور، وعنوان IP، وإحصاءاتك التي لا يراها غيرك وغير فريق Kreators.
• جنسك، إن ذكرته، لا يُعرض نصا: يُستعمل لرسم صورتك الرمزية وفي فلتر البحث لدى الزبناء المسجلين.
• ما تضيفه إلى صفحة روابطك (مثل رابط واتساب) يراه الجميع، فلا تضع فيها إلا ما تريد إظهاره للعموم.

لماذا تستعملون معطياتي؟

يستند كل استعمال إلى أساس تنص عليه المادة 4 من القانون 09-08:

• إنشاء حسابك وتسييره، وتسجيل دخولك، ونشر حسابك كصانع محتوى، وحفظ اختياراتك: هذا ضروري لتقديم الخدمة التي تطلبها بقبولك شروط الاستخدام (تنفيذ العقد).
• إرسال رسائل الخدمة الإلكترونية (تأكيد البريد، وكلمة مرور جديدة، والرد على طلب الاتصال الذي أرسلته): تنفيذ العقد.
• الرد على رسائل نموذج الاتصال: طلبك نفسه أو مصلحتنا المشروعة في الرد عليك.
• مراجعة الحسابات قبل نشرها، ومنع الاحتيال والروبوتات والإساءة، وتأمين الحسابات: مصلحتنا المشروعة في حماية المستخدمين والموقع.
• قياس جمهور الموقع لتحسينه: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• احترام التزاماتنا القانونية والرد على طلبات السلطات المختصة: التزام قانوني.

من يطّلع على معطياتي؟

لا يطّلع على معطياتك إلا:

• فريق Kreators، في حدود ما يحتاجه فقط: مراجعة الحسابات والمساعدة والأمان.
• الأعضاء المسجلون، بالنسبة لوسائل تواصل صناع المحتوى، والعموم، بالنسبة للحسابات المنشورة (انظر أعلاه).
• مزودونا التقنيون، الذين يستضيفون الموقع وقاعدة البيانات ويرسلون الرسائل الإلكترونية ويقيسون الجمهور ويوقفون الروبوتات. ولا يعالجون معطياتك إلا لتقديم هذه الخدمة لنا (انظر القسم التالي).
• السلطات القضائية أو الإدارية، فقط حين يُلزمنا القانون بذلك.
• لا أحد غير هؤلاء: لا نبيع معطياتك ولا نؤجرها ولا نستعملها للإعلانات، ولا نرسل إليك رسائل إشهارية.
• حين تتواصل مع صانع محتوى عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، يجري التواصل خارج Kreators ووفق قواعد تلك الخدمات.

أين تُستضاف معطياتي؟ وهل تغادر المغرب؟

نعم. تُستضاف معطياتك وتُعالج خارج المغرب، لدى مزودين تقنيين مختارين لأمانهم: استضافة الموقع وقاعدة البيانات، وإرسال الرسائل الإلكترونية، وقياس الجمهور (بموافقتك فقط)، والحماية من الروبوتات.

يؤطر القانون 09-08 هذا النقل نحو الخارج في مادتيه 43 و44. وهو ضروري لتقديم الخدمة التي تطلبها، ويلتزم كل مزود في شروطه التعاقدية بحماية المعطيات التي يعالجها لحسابنا.

كم من الوقت تحتفظون بمعطياتي؟

• الحساب والملف: ما دام حسابك قائما. وحين تطلب حذفه، نمحو الحساب والملف والعروض وصفحة الروابط والاختيارات. وقد تبقى نسخة خلال المدة المحدودة للنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات، ثم تختفي.
• جلسة الدخول: إلى أن تسجل الخروج، وتنتهي بعد 7 أيام دون استعمال. ويُمحى عنوان IP والمتصفح المسجلان معها حين تُحذف، عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
• رسائل نموذج الاتصال: المدة اللازمة للرد عليك، و12 شهرا على الأكثر.
• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: 6 أشهر، ثم نسألك من جديد.
• ملفات Google Analytics: حتى سنتين حسب وثائق Google، وفقط إن قبلت.
• السجلات التقنية للخادم: مدة قصيرة، ثم تُمحى تلقائيا.
• سجل أعمال الفريق: نحتفظ به لأغراض الأمان وتتبع قرارات المراجعة.
• الإحصاءات: مجاميع بلا معطيات شخصية، تُمحى مع الملف. أما المعرّف المؤقت الذي يمنع احتساب الزيارة مرتين فيبقى في الذاكرة بضع دقائق ولا يُحفظ أبدا.

كيف تحمون معطياتي؟

• يعمل الموقع كله عبر HTTPS، فتكون المبادلات بين متصفحك وخوادمنا مشفرة.
• تُحفظ كلمات المرور على شكل بصمة (hash)، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا حتى فريقنا.
• ملف تعريف الارتباط الخاص بالجلسة محمي: لا تستطيع سكريبتات الصفحة قراءته، ولا يُرسل إلا عبر HTTPS.
• يجب تأكيد البريد الإلكتروني قبل أول دخول، وتُحدّ محاولات الدخول المتكررة لكل عنوان IP، ويحمي تحقق مضاد للروبوتات صفحة التسجيل.
• لا يطّلع على المعطيات إلا أعضاء فريق Kreators الذين يحتاجون إليها، وتُسجَّل أعمالهم في لوحة الإدارة.
• لا يوجد نظام كامل: إن ظننت أن شخصا آخر استعمل حسابك، اختر كلمة مرور جديدة وراسلنا فورا.

ما هي حقوقي على معطياتي؟

يمنحك القانون 09-08 الحقوق التالية، وتمارسها مجانا:

• الحق في الإخبار (المادة 5): أن تعرف من يعالج معطياتك ولماذا، وهذا موضوع هذه الصفحة.
• حق الولوج (المادة 7): أن تحصل على تأكيد معالجتنا لمعطياتك وعلى نسخة منها.
• حق التصحيح (المادة 8): أن تطلب تصحيح المعطيات غير الصحيحة أو الناقصة أو تتميمها أو تحيينها أو محوها. ويمكنك أيضا تعديل حسابك بنفسك من فضائك.
• حق التعرض (المادة 9): أن تتعرض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتك، وأن تتعرض مجانا على استعمالها لأغراض الاستقطاب التجاري.
• حذف الحساب: نمحو حسابك وملفك بمجرد طلبك.
• سحب الموافقة: يمكنك رفض قياس الجمهور أو سحب موافقتك عليه في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحات الموقع.

كيف أمارس حقوقي أو أحذف حسابي؟

راسلنا عبر نموذج الاتصال أو على ⁦contact@kreators.ma⁩ من البريد الإلكتروني لحسابك، فهذا يتيح لنا التأكد من أن الطلب صادر عنك. لا ترسل نسخة من بطاقتك الوطنية ولا أي وثيقة حساسة، وإن بقي شك سنطلب منك تأكيدا عبر البريد الإلكتروني.

نرد مجانا، ونجري التصحيح داخل أجل العشرة أيام المنصوص عليه في المادة 8 من القانون.

إن رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية (CNDP، ⁦www.cndp.ma⁩).

هل Kreators متاح للقاصرين؟

لا. Kreators مخصص للأشخاص البالغين 18 سنة فما فوق، صناع محتوى وزبناء. ولا نجمع عن علم معطيات القاصرين. إن ظننت أن قاصرا أنشأ حسابا، راسلنا عبر نموذج الاتصال وسنحذف الحساب.

هل يمكن أن تتغير هذه السياسة؟

نعم، حين يتطور الموقع أو يتغير القانون. يدل تاريخ التحديث أعلى الصفحة على النسخة المعمول بها. وإن غيّر تعديلٌ طريقةَ استعمالنا لمعطياتك، نخبرك على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني قبل تطبيقه.