الشروط العامة للاستخدام

ما الغرض من هذه الشروط؟

تسري هذه الشروط العامة للاستخدام على موقع ⁦kreators.ma⁩ كله: الدليل والملفات الشخصية وصفحات الروابط والاختيارات والأدوات المجانية. الجهة التي تنشر الموقع هي ناشر Kreators المعرَّف في الإشعار القانوني، ونسميها في هذا النص «Kreators» أو «نحن».

يمكنك تصفح الدليل دون حساب، وتسري هذه الشروط حينها على زيارتك. ولإنشاء حساب، تضع علامة في خانة «عمري 18 سنة أو أكثر وأوافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية». وتصبح هذه الشروط عندئذ عقدا بينك وبين Kreators، مبرما عبر الإنترنت كما يسمح بذلك ظهير الالتزامات والعقود والقانون 53-05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية.

إن لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم Kreators.

ماذا تعني الكلمات المستعملة هنا؟

• Kreators: موقع ⁦kreators.ma⁩ وناشره، المعرَّف في الإشعار القانوني.
• المستخدم: كل شخص يزور الموقع أو لديه حساب فيه.
• صانع المحتوى: شخص ينتج محتوى لمواقع التواصل الاجتماعي أو للزبناء (مؤثر، صانع محتوى UGC…) ولديه حساب صانع محتوى.
• الزبون: متجر أو علامة تجارية أو وكالة أو فرد لديه حساب زبون للبحث عن صناع المحتوى والتواصل معهم.
• الملف الشخصي: الصفحة العلنية لصانع المحتوى في الدليل، بتقديمه ومدينته ومجالاته ومنصاته وجمهوره المصرح به وعروضه.
• العرض: خدمة ينشرها صانع المحتوى بسعرها بالدرهم، مثل ستوري أو ريلز أو فيديو UGC.
• صفحة الروابط: الصفحة الاختيارية لصانع المحتوى على العنوان ⁦kreators.ma/اسمك⁩، مع رمز QR وثيم وإحصاءات بسيطة (مشاهدات الصفحة والنقرات على الروابط ومشاهدات الملف الشخصي والنقرات على وسائل التواصل).
• وسائل التواصل: رقم واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني التي يختار صانع المحتوى إظهارها للأعضاء المسجلين.
• الاختيارات: قائمة صناع محتوى يحفظها الزبون للرجوع إليها لاحقا.
• المحتوى: كل ما ينشره المستخدم على Kreators، من نصوص وصور وفيديوهات وروابط وأسعار.
• الملف النموذجي: ملف خيالي يحمل وسم «مثال»، يبين طريقة عمل الموقع ولا يخص أي شخص حقيقي.

من يمكنه إنشاء حساب؟

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر. لا يمكن لمن هو دون 18 سنة إنشاء حساب، لا كصانع محتوى ولا كزبون. وبإنشاء حساب، تؤكد أن عمرك 18 سنة على الأقل.
• لكل حساب دور واحد يُختار عند التسجيل: صانع محتوى أو زبون.
• تقدم معلومات صحيحة وتحدّثها عندما تتغير.
• إذا فتحت حسابا لشركة أو وكالة، فأنت تؤكد أن لك الحق في التصرف باسمها.
• لا تنشئ حسابا باسم شخص آخر دون موافقته، ولا تنتحل صفة غيرك.
• تحافظ على سرية كلمة المرور ولا تشاركها. وإن ظننت أن شخصا آخر يستخدم حسابك، فغيّر كلمة المرور وأخبرنا عبر نموذج الاتصال. وما لم تخبرنا، يُعتبر كل ما يتم من حسابك صادرا عنك.

بماذا يلتزم صانع المحتوى؟

عند نشر ملف شخصي أو عروض أو صفحة روابط، يلتزم صانع المحتوى بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة عن نفسه ومدينته ومنصاته وخدماته؛
• التصريح بأرقام جمهور صادقة ومحدَّثة، والقدرة على إثباتها بلقطات من إحصاءاته إذا طلب فريق Kreators ذلك؛
• عدم شراء متابعين أو إعجابات أو مشاهدات أو تعليقات، وعدم استعمال حسابات وهمية لتضخيم جمهوره؛
• عدم نشر نصوص أو صور أو فيديوهات أو موسيقى أو شعارات إلا إذا كان يملك حقوقها أو إذنا باستعمالها، بما في ذلك موافقة الأشخاص الذين يظهرون فيها؛
• عرض أسعار حقيقية بالدرهم يلتزم بها، ووصف ما يتضمنه كل عرض بوضوح؛
• الإشارة بوضوح، في كل محتوى مدفوع أو ممول، إلى أنه إشهار ولأي علامة أو متجر، كما تفرض ذلك المادة 23 من القانون 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك؛
• عدم نشر أي إشهار كاذب أو مضلل، وهو ما تمنعه المادة 21 من القانون نفسه؛
• احترام قواعد المنصات التي ينشر عليها، مثل إنستغرام وتيك توك ويوتيوب وسناب شات وفيسبوك؛
• تدبير وضعه القانوني وفواتيره وضرائبه واشتراكاته الاجتماعية بنفسه عن المبالغ التي يتقاضاها.

بماذا يلتزم الزبون؟

وسائل تواصل صناع المحتوى معطيات شخصية يحميها القانون 09-08. والزبون الذي يطلع عليها أو يراسل صانع محتوى يلتزم بما يلي:

• استعمال وسائل التواصل هذه فقط لاقتراح تعاون على صانع المحتوى أو للحديث معه عنه؛
• عدم إرسال رسائل جماعية أو إشهارات غير مطلوبة، وعدم مراسلة صانع محتوى من جديد بعد رفضه؛
• عدم نسخ وسائل تواصل صناع المحتوى أو استخراجها أو بيعها أو نقلها، يدويا أو بروبوت أو برنامج آلي، وعدم تكوين قائمة اتصالات منها؛
• وصف المشروع والمنتج والمقابل المقترح بصدق، واحترام الاتفاق المبرم مع صانع المحتوى؛
• عدم طلب محتوى غير قانوني أو مضلل، وعدم مطالبة صانع المحتوى بإخفاء أن المحتوى مدفوع.

ما الممنوع على Kreators؟

يُمنع أن تنشر أو تعرض على Kreators:

• محتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية أو العنف أو التمييز، أو فيه تحرش أو تهديد؛
• محتوى إباحيا، وأي محتوى يعرّض قاصرا للخطر أو يستغله؛
• الترويج لمنتجات أو خدمات ممنوعة، أو منظمة دون ترخيص، مثل المخدرات والأسلحة والمنتجات المقلدة والأدوية وألعاب القمار غير المرخصة؛
• عمليات النصب: مسابقات وهمية، وطلب المال مقابل خدمة غير موجودة، واستثمارات وهمية، وروابط لسرقة كلمات المرور؛
• معلومات كاذبة عن هويتك أو جمهورك أو تعاوناتك، أو انتحال هوية شخص أو علامة تجارية؛
• محتوى يمس بحقوق الغير: الحياة الخاصة والحق في الصورة وحقوق المؤلف والعلامات التجارية؛
• الفيروسات ومحاولات الاختراق والتحايل على حماية الموقع، والنسخ الآلي (scraping) للدليل أو الملفات الشخصية أو وسائل التواصل.

كيف تتم مراجعة الملفات الشخصية والإشراف عليها؟

يراجع فريق Kreators كل ملف شخصي جديد قبل ظهوره في الدليل. تتحقق هذه المراجعة من وضوح الملف وجديته، ولا تضمن صحة كل المعلومات. وأرقام الجمهور يصرح بها صناع المحتوى ولا يتم التحقق منها آليا.

تعني شارة «هوية موثقة» أن الفريق تحقق من هوية صانع المحتوى. ويحمل كل ظهور «مميز» هذا الوسم دائما. والملفات النموذجية خيالية وتحمل وسم «مثال».

يمكن للفريق رفض ملف شخصي، أو طلب إثباتات، أو إخفاء ملف أو عرض أو صفحة روابط، أو حذف محتوى، أو تعليق حساب أو حذفه. ويفعل ذلك عند عدم احترام هذه الشروط أو القانون، أو بعد إبلاغ جدي، أو لحماية باقي المستخدمين، بإجراء يتناسب مع خطورة المشكلة. وعندما يكون ذلك ممكنا، نخبرك بالسبب ويمكنك الرد علينا عبر نموذج الاتصال.

للإبلاغ عن ملف أو محتوى أو سلوك، استعمل رابط «إبلاغ» حيث يوجد، أو نموذج الاتصال، أو البريد ⁦contact@kreators.ma⁩، مع الرابط المعني وما حدث. وتشرح صفحة الثقة والأمان الخطوات.

ما دور Kreators بين الزبون وصانع المحتوى؟

Kreators دليل وسوق إلكترونية: يساعد الزبناء وصناع المحتوى على أن يجد بعضهم بعضا. ثم يتم التواصل خارج Kreators، عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. وليس Kreators طرفا في الاتفاق بين الزبون وصانع المحتوى، ولا يتصرف باسم أي منهما، ولا يأخذ أي عمولة.

يدفع الزبون لصانع المحتوى مباشرة، بتحويل بنكي أو نقدا أو بتبادل منتجات، حسب اتفاقهما. ولا يتسلم Kreators أبدا مال أي تعاون، ولا يحتفظ به ولا يحوله.

يحدد الزبون وصانع المحتوى معا الخدمات والتواريخ والسعر والفاتورة وحقوق استعمال المحتوى، ويتكفل كل منهما بضرائبه. ولا يضمن Kreators نتائج حملة، ولا الأداء، ولا التسليم أو جودة الخدمة، ولا الأرقام التي يصرح بها صناع المحتوى.

لتتعامل بثقة، اكتب الاتفاق (يسرد نموذج العقد البنود المفيدة)، واتفق على تسبيق ثم الباقي بعد النشر، واطلب فاتورة. ونصائح أخرى في صفحة الثقة والأمان. وعند خلاف بينك وبين الطرف الآخر، يمكننا التدخل في حساب لا يحترم هذه الشروط، لكننا لا نفصل في النزاع.

لمن تعود ملكية المحتوى المنشور؟

اسم Kreators وشعاره وتصميم الموقع ونصوصه وأدلته وأدواته وشفرته ملك لناشر Kreators أو لشركائه، وهي محمية خصوصا بالقانون 2-00 المتعلق بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة. ولا يجوز نسخها أو إعادة استعمالها دون إذن كتابي منا، إلا في اقتباس قصير مع ذكر المصدر.

تبقى مالكا لما تنشره. وتأذن لناشر Kreators، مجانا ودون حصرية، بأن يستضيف محتواك وينسخه ويعرضه على Kreators: في الدليل، وفي ملفك الشخصي وصفحة روابطك، وفي نتائج محركات البحث، وفي المعاينات التي تظهر عند مشاركة صفحة. ويمكنه تكييفه تقنيا (الحجم والقص والضغط) دون تغيير معناه.

يسري هذا الإذن في العالم كله ما دام المحتوى منشورا على Kreators. وينتهي عندما تحذفه أو تحذف حسابك، بعد المدة التقنية اللازمة لمحوه من النسخ الاحتياطية.

تضمن أنك تملك الحقوق على ما تنشره. أما حقوق المحتوى الذي يُنتج لزبون فيتفاوض عليها الزبون وصانع المحتوى، ولا يكتسب Kreators أيا منها.

هل Kreators مجاني؟

نعم. عند الإطلاق، Kreators مجاني لصناع المحتوى وللزبناء، ولا يأخذ أي عمولة على التعاونات.

قد تأتي باقات مدفوعة لاحقا. سيُعلن عنها في صفحة الباقات قبل أي أداء، ولن تُفعَّل أي باقة دون موافقتك الصريحة، وتحتفظ الحسابات المجانية الحالية بملفها الشخصي وصفحتها. وقواعد البيع مفصلة في الشروط العامة للبيع.

تعمل الأدوات المجانية في متصفحك: ما تكتبه فيها لا يُرسل إلى Kreators. ونتائجها (أسعار ونسب ومبالغ) تقديرات يجب التحقق منها، وليست استشارة ضريبية أو قانونية أو مالية.

إلى أي حد يتحمل Kreators المسؤولية؟

نبذل ما يلزم ليعمل الموقع ويبقى آمنا، لكن لا يمكننا ضمان توفره دائما ودون أخطاء. قد يتوقف للصيانة أو للتحديث أو بسبب عطل لدى أحد مزودي الخدمات، وقد تتغير وظائفه.

يتحمل Kreators مسؤولية الأضرار الناتجة عن خطئه. ولا يتحمل Kreators مسؤولية المعلومات والمحتوى الذي ينشره المستخدمون، ولا الاتفاق بين الزبون وصانع المحتوى أو تنفيذه أو أدائه، ولا نتائج الحملات، ولا المواقع الخارجية التي تؤدي إليها الروابط، ولا الأضرار الناتجة عن استعمال الموقع بما يخالف هذه الشروط.

لا تسري هذه الحدود في حالة تدليس Kreators أو خطئه الجسيم (الفصل 232 من ظهير الالتزامات والعقود)، ولا تنقص من الحقوق التي يمنحها القانون 31-08 للمستهلكين.

إذا لم تحترم هذه الشروط وتسبب ذلك في ضرر لـKreators أو لمستخدم آخر، فأنت مسؤول عنه.

كيف تُحمى معطياتي الشخصية؟

يعالج Kreators معطياتك الشخصية وفق القانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تحت مراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وتشرح سياسة الخصوصية المعطيات التي نجمعها ولماذا ومدة الاحتفاظ بها وكيف تمارس حقوقك. وتصف سياسة ملفات تعريف الارتباط الملفات المستعملة.

لا تظهر وسائل تواصل صانع المحتوى إلا للأعضاء المسجلين. ويختار صانع المحتوى القنوات التي يظهرها ويمكنه تغييرها في أي وقت.

كيف أحذف حسابي؟

يمكنك التوقف عن استخدام Kreators في أي وقت. ولحذف حسابك، راسلنا عبر نموذج الاتصال مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب، فنحذف الحساب والملف الشخصي وصفحة الروابط. وقد نحتفظ ببعض المعطيات مدة أطول عندما يفرض القانون ذلك، كما توضح سياسة الخصوصية.

يمكن لـKreators تعليق أو إغلاق حساب لا يحترم هذه الشروط، كما سبق بيانه. وما عدا حالات المخالفة الجسيمة أو الاستعجال أو الالتزام القانوني، نخبرك مسبقا ويمكنك الرد علينا.

بعد إغلاق الحساب، تبقى القواعد المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والقانون المطبق سارية على الوقائع السابقة.

هل يمكن أن تتغير هذه الشروط؟

نعم، مثلا عند إضافة وظيفة أو تغير القانون. ويظهر تاريخ النسخة السارية أعلى هذه الصفحة. وعند أي تغيير مهم، نخبرك بالبريد الإلكتروني أو برسالة على الموقع قبل 15 يوما على الأقل من سريانه.

إن لم توافق، يمكنك حذف حسابك قبل ذلك التاريخ. وإذا واصلت استخدام Kreators بعده، تسري عليك الشروط الجديدة. أما التغيير الذي يفرضه القانون أو تقتضيه سلامة المستخدمين، فقد يسري في وقت أقرب.

ما القانون المطبق عند النزاع؟

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، ولا سيما ظهير الالتزامات والعقود، وبالنسبة للمستهلكين القانون 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

عند أي خلاف، راسلنا أولا عبر نموذج الاتصال، لنبحث معا عن حل ودي.

إذا لم نتوصل إلى حل، يُعرض النزاع على المحاكم المغربية المختصة. وإذا كنت مستهلكا، يمكنك اختيار محكمة موطنك أو محل إقامتك، أو محكمة المكان الذي وقع فيه الفعل الذي سبب لك الضرر (المادة 202 من القانون 31-08).

كيف أتواصل مع Kreators بشأن هذه الشروط؟

راسلنا عبر نموذج الاتصال أو على ⁦contact@kreators.ma⁩. وهوية الناشر ووسائل التواصل معه مبينة في الإشعار القانوني.