Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est l’éditeur du site kreators.ma, identifié dans les mentions légales. Dans cette politique, « Kreators » et « nous » le désignent.

Vos données sont traitées selon la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et son décret d’application n° 2-09-165 du 21 mai 2009. L’autorité de contrôle au Maroc est la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous par le formulaire de contact ou à contact@kreators.ma.

Quelles données personnelles collectez-vous ?

Nous collectons seulement ce que vous nous donnez et ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le site :

• Compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre rôle (créateur ou client) et votre langue. Le mot de passe est enregistré uniquement sous forme d’empreinte (hachage) : personne ne peut le lire, pas même notre équipe. Un compte correspond à un seul rôle.
• Connexion avec Google : si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et un identifiant de votre compte Google, avec des jetons techniques qui permettent la connexion. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.
• Profil de créateur : nom d’utilisateur, nom affiché, accroche, bio, ville, langues, niches, genre (facultatif), comptes sur les réseaux sociaux avec le nombre d’abonnés et, si vous l’indiquez, le taux d’engagement que vous déclarez, part de votre audience au Maroc, offres avec leur prix en MAD, possibilité d’émettre une facture, page de liens et son apparence, et vos coordonnées (WhatsApp, téléphone, e-mail).
• Clients : les créateurs que vous enregistrez dans vos sélections.
• Formulaire de contact : votre nom complet, votre adresse e-mail, votre téléphone (facultatif), le sujet, votre message et votre langue. Nous gardons aussi une empreinte de votre adresse IP, et non l’adresse elle-même, uniquement pour limiter les abus.
• Sécurité : quand vous vous connectez, nous enregistrons avec votre session l’adresse IP et le navigateur utilisés, pour repérer une connexion suspecte. À l’inscription, Cloudflare Turnstile analyse des signaux techniques de votre navigateur pour distinguer un humain d’un robot.
• Journaux techniques : comme tout site, notre serveur enregistre les requêtes reçues (adresse IP, page demandée, navigateur, date) pour la sécurité et le dépannage. Les actions de l’équipe Kreators dans l’administration sont journalisées avec une empreinte de l’adresse IP qui change chaque jour, jamais l’adresse elle-même.
• Statistiques des créateurs : les vues de page, les clics sur les liens, les vues de profil et les clics sur les contacts sont de simples totaux. Aucune donnée sur la personne qui a vu ou cliqué n’y est attachée. Pour ne pas compter deux fois la même visite, le serveur garde en mémoire, pendant quelques minutes, un identifiant temporaire sous forme d’empreinte, puis l’oublie : rien n’est enregistré.
• Cookies et mesure d’audience : quelques cookies nécessaires gardent votre langue, votre session et votre choix sur les cookies. Seulement si vous l’acceptez, Google Analytics mesure votre visite (pages vues, type d’appareil, région approximative). Le détail est dans la politique de cookies.
• Outils gratuits : le calculateur de tarifs, la facture, le devis, le media kit, le QR code et les autres outils gratuits fonctionnent dans votre navigateur. Ce que vous y tapez n’est pas envoyé à Kreators.
• Nous ne vous demandons aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques…). Évitez d’en écrire dans votre bio ou dans le formulaire de contact.

Qui peut voir mon profil de créateur ?

Votre profil reste privé tant que l’équipe Kreators ne l’a pas examiné et publié dans l’annuaire. Une fois publié :

• Visible par tous, y compris les moteurs de recherche comme Google : nom d’utilisateur, nom affiché, accroche, bio, ville, langues, niches, réseaux sociaux et nombres d’abonnés déclarés, part d’audience au Maroc, offres et prix en MAD, possibilité de facturer, badges et votre page de liens kreators.ma/votrenom.
• Visible seulement par les membres connectés : vos coordonnées WhatsApp, téléphone et e-mail. Les visiteurs non inscrits en voient une version masquée.
• Jamais public : l’e-mail de votre compte, votre mot de passe, votre adresse IP et vos statistiques, que seuls vous et l’équipe Kreators voyez.
• Votre genre, si vous l’indiquez, n’est pas affiché en toutes lettres : il sert au dessin de votre avatar et au filtre de recherche des clients connectés.
• Ce que vous ajoutez à votre page de liens (un lien WhatsApp, par exemple) est public : n’y mettez que ce que vous voulez montrer à tous.

Pourquoi utilisez-vous mes données ?

Chaque usage repose sur une base prévue par l’article 4 de la loi 09-08 :

• Créer et gérer votre compte, vous connecter, publier votre profil, enregistrer vos sélections : c’est nécessaire pour vous fournir le service que vous demandez en acceptant les conditions d’utilisation (exécution du contrat).
• Vous envoyer les e-mails du service (vérification de l’adresse, nouveau mot de passe, réponse à votre demande de contact) : exécution du contrat.
• Répondre aux messages du formulaire de contact : votre demande elle-même ou notre intérêt légitime à vous répondre.
• Examiner les profils avant publication, prévenir la fraude, les robots et les abus, sécuriser les comptes : notre intérêt légitime à protéger les utilisateurs et le site.
• Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités habilitées : obligation légale.

Qui a accès à mes données ?

Vos données sont accessibles uniquement à :

• L’équipe Kreators, seulement pour ce dont elle a besoin : examen des profils, assistance et sécurité.
• Les membres connectés, pour les coordonnées des créateurs, et le public, pour les profils publiés (voir plus haut).
• Nos prestataires techniques, qui hébergent le site et la base de données, envoient les e-mails, mesurent l’audience ou bloquent les robots. Ils traitent vos données uniquement pour nous rendre ce service (voir la section suivante).
• Les autorités judiciaires ou administratives, uniquement quand la loi nous y oblige.
• Personne d’autre : nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne vous envoyons pas d’e-mails publicitaires.
• Quand vous contactez un créateur sur WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, l’échange se fait en dehors de Kreators, selon les règles de ces services.

Où sont hébergées mes données ? Quittent-elles le Maroc ?

Oui. Vos données sont hébergées et traitées hors du Maroc, chez des prestataires techniques choisis pour leur sécurité : hébergement du site et de la base de données, envoi des e-mails, mesure d’audience (seulement si vous l’acceptez) et protection contre les robots.

La loi 09-08 encadre ces transferts vers l’étranger dans ses articles 43 et 44. Ils sont nécessaires pour vous fournir le service que vous demandez, et chaque prestataire s’engage, dans ses conditions contractuelles, à protéger les données qu’il traite pour nous.

Combien de temps gardez-vous mes données ?

• Compte et profil : tant que votre compte existe. Quand vous demandez sa suppression, nous effaçons le compte, le profil, les offres, la page de liens et les sélections. Une copie peut subsister pendant la durée limitée des sauvegardes de notre base de données, puis elle disparaît.
• Session de connexion : jusqu’à votre déconnexion, et elle expire après 7 jours sans utilisation. L’adresse IP et le navigateur enregistrés avec la session sont effacés avec elle, quand vous vous déconnectez ou supprimez votre compte.
• Messages du formulaire de contact : le temps de vous répondre, et 12 mois au plus.
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis nous vous reposons la question.
• Cookies Google Analytics : jusqu’à 2 ans selon la documentation de Google, et seulement si vous avez accepté.
• Journaux techniques du serveur : une courte durée, puis ils sont effacés automatiquement.
• Journal des actions de l’équipe : gardé pour la sécurité et le suivi des décisions de modération.
• Statistiques : ce sont des totaux sans donnée personnelle, effacés avec le profil. L’identifiant temporaire qui évite de compter deux fois une visite reste quelques minutes en mémoire et n’est jamais enregistré.

Comment protégez-vous mes données ?

• Tout le site passe en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés.
• Les mots de passe sont enregistrés sous forme d’empreinte (hachage) : personne ne peut les lire, pas même notre équipe.
• Le cookie de session est protégé : les scripts de la page ne peuvent pas le lire et il n’est envoyé qu’en HTTPS.
• L’adresse e-mail doit être vérifiée avant la première connexion, les tentatives de connexion répétées sont limitées par adresse IP et une vérification anti-robot protège l’inscription.
• Seuls les membres de l’équipe Kreators qui en ont besoin accèdent aux données, et leurs actions dans l’administration sont journalisées.
• Aucun système n’est parfait : si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte, choisissez un nouveau mot de passe et écrivez-nous tout de suite.

Quels sont mes droits sur mes données ?

La loi 09-08 vous donne les droits suivants, que vous exercez gratuitement :

• Droit à l’information (article 5) : savoir qui traite vos données et pourquoi. C’est l’objet de cette page.
• Droit d’accès (article 7) : obtenir la confirmation que nous traitons vos données, et une copie de celles-ci.
• Droit de rectification (article 8) : faire corriger, compléter, mettre à jour ou effacer des données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez aussi modifier votre profil vous-même depuis votre espace.
• Droit d’opposition (article 9) : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et vous opposer sans frais à leur utilisation pour de la prospection.
• Suppression du compte : nous effaçons votre compte et votre profil sur simple demande.
• Retrait du consentement : vous pouvez refuser ou retirer à tout moment votre accord à la mesure d’audience, avec le lien « Préférences cookies » en bas des pages du site.

Comment exercer mes droits ou supprimer mon compte ?

Écrivez-nous par le formulaire de contact ou à contact@kreators.ma, depuis l’adresse e-mail de votre compte : cela nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. N’envoyez pas de copie de votre carte d’identité ni d’autre document sensible ; si un doute subsiste, nous vous demanderons une confirmation par e-mail.

Nous répondons gratuitement, et une correction est faite dans le délai de dix jours prévu par l’article 8 de la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

Kreators est-il ouvert aux mineurs ?

Non. Kreators est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, créateurs comme clients. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur a créé un compte, écrivez-nous par le formulaire de contact : nous supprimerons le compte.

Cette politique peut-elle changer ?

Oui, quand le site évolue ou quand la loi change. La date de mise à jour en haut de la page indique la version en vigueur. Si un changement modifie la façon dont nous utilisons vos données, nous vous prévenons sur le site ou par e-mail avant qu’il s’applique.