Conditions générales d’utilisation

À quoi servent ces conditions ?

Ces conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent à tout le site kreators.ma : l’annuaire, les profils, les pages de liens, les sélections et les outils gratuits. Le site est publié par l’éditeur de Kreators, identifié dans les mentions légales. Dans ce texte, « Kreators » et « nous » désignent cet éditeur.

Vous pouvez parcourir l’annuaire sans compte ; ces conditions s’appliquent alors à votre visite. Pour créer un compte, vous cochez la case « J’ai 18 ans ou plus et j’accepte les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité ». Ces conditions forment alors un contrat entre vous et Kreators, conclu en ligne comme le permettent le Dahir des obligations et des contrats (DOC) et la loi 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, n’utilisez pas Kreators.

Que veulent dire les mots utilisés ici ?

• Kreators : le site kreators.ma et son éditeur, identifié dans les mentions légales.
• Utilisateur : toute personne qui visite le site ou y a un compte.
• Créateur : une personne qui crée du contenu pour les réseaux sociaux ou pour des clients (influenceur, créateur UGC…) et qui a un compte créateur.
• Client : un commerce, une marque, une agence ou un particulier qui a un compte client pour trouver et contacter des créateurs.
• Profil : la fiche publique d’un créateur dans l’annuaire, avec sa présentation, sa ville, ses niches, ses plateformes, son audience déclarée et ses offres.
• Offre : une prestation qu’un créateur publie avec son prix en MAD, par exemple une story, un Reel ou une vidéo UGC.
• Page de liens : la page facultative d’un créateur à l’adresse kreators.ma/votrenom, avec son QR code, son thème et des statistiques simples (vues de la page, clics sur les liens, vues du profil, clics sur les contacts).
• Coordonnées : le numéro WhatsApp, le téléphone et l’adresse e-mail qu’un créateur choisit de montrer aux membres inscrits.
• Sélection : une liste de créateurs qu’un client enregistre pour plus tard.
• Contenu : tout ce qu’un utilisateur publie sur Kreators, comme des textes, photos, vidéos, liens ou prix.
• Profil d’exemple : un profil fictif étiqueté « Exemple », qui montre comment fonctionne le site et ne correspond à aucune personne réelle.

Qui peut créer un compte ?

• Vous devez avoir 18 ans ou plus. Une personne de moins de 18 ans ne peut pas créer de compte, ni comme créateur ni comme client. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 18 ans.
• Chaque compte a un seul rôle, choisi à l’inscription : créateur ou client.
• Vous donnez des informations exactes et vous les mettez à jour quand elles changent.
• Si vous ouvrez un compte pour une entreprise ou une agence, vous confirmez avoir le droit d’agir en son nom.
• Vous ne créez pas de compte au nom d’une autre personne sans son accord, et vous ne vous faites pas passer pour quelqu’un d’autre.
• Vous gardez votre mot de passe secret et ne le partagez pas. Si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, changez votre mot de passe et prévenez-nous par le formulaire de contact. Tant que vous ne nous avez pas prévenus, ce qui est fait depuis votre compte est considéré comme fait par vous.

À quoi s’engage un créateur ?

En publiant un profil, des offres ou une page de liens, le créateur s’engage à :

• donner des informations vraies sur lui, sa ville, ses plateformes et ses prestations ;
• déclarer des chiffres d’audience honnêtes et à jour, et pouvoir les justifier par des captures de ses statistiques si l’équipe Kreators le demande ;
• ne pas acheter d’abonnés, de likes, de vues ou de commentaires, et ne pas utiliser de faux comptes pour gonfler son audience ;
• publier seulement des textes, photos, vidéos, musiques et logos dont il a les droits ou l’autorisation, y compris l’accord des personnes qui y apparaissent ;
• afficher des prix réels en MAD, qu’il est prêt à respecter, et décrire clairement ce que chaque offre comprend ;
• indiquer clairement, dans chaque contenu payé ou sponsorisé, qu’il s’agit de publicité et pour quelle marque ou quel commerce, comme l’exige l’article 23 de la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur ;
• ne jamais publier de publicité fausse ou trompeuse, interdite par l’article 21 de la même loi ;
• respecter les règles des plateformes où il publie, comme Instagram, TikTok, YouTube, Snapchat ou Facebook ;
• gérer lui-même son statut, ses factures, ses impôts et ses cotisations pour les sommes qu’il reçoit.

À quoi s’engage un client ?

Les coordonnées des créateurs sont des données personnelles protégées par la loi 09-08. Le client qui les voit ou qui écrit à un créateur s’engage à :

• utiliser ces coordonnées seulement pour proposer une collaboration au créateur ou en parler avec lui ;
• ne pas envoyer de messages en masse ni de publicités non sollicitées, et ne pas relancer un créateur qui a refusé ;
• ne pas copier, extraire, revendre ou transmettre les coordonnées des créateurs, à la main ou avec un robot ou un script, et ne pas en faire un fichier de contacts ;
• décrire honnêtement le projet, le produit et la rémunération proposés, et respecter l’accord conclu avec le créateur ;
• ne pas demander de contenu illégal ou trompeur, ni demander au créateur de cacher qu’un contenu est payé.

Qu’est-ce qui est interdit sur Kreators ?

Il est interdit de publier ou de proposer sur Kreators :

• des contenus illégaux, haineux, violents, discriminatoires, harcelants ou menaçants ;
• des contenus pornographiques, et tout contenu qui met en danger ou exploite un mineur ;
• la promotion de produits ou services interdits, ou réglementés sans autorisation, comme les drogues, les armes, les contrefaçons, les médicaments ou les jeux d’argent non autorisés ;
• des arnaques : faux concours, demandes d’argent pour une prestation qui n’existe pas, faux placements, liens pour voler des mots de passe ;
• de fausses informations sur votre identité, votre audience ou vos collaborations, ou l’usurpation de l’identité d’une personne ou d’une marque ;
• des contenus qui violent les droits d’autrui : vie privée, droit à l’image, droit d’auteur, marques ;
• des virus, des tentatives d’intrusion, le contournement des protections du site, et la copie automatique (scraping) de l’annuaire, des profils ou des coordonnées.

Comment les profils sont-ils examinés et modérés ?

Chaque nouveau profil est examiné par l’équipe Kreators avant d’apparaître dans l’annuaire. Cet examen vérifie que le profil est clair et sérieux ; il ne garantit pas que toutes les informations sont exactes. Les chiffres d’audience sont déclarés par les créateurs et ne sont pas vérifiés automatiquement.

Le badge « Identité vérifiée » signifie que l’équipe a vérifié l’identité du créateur. Un placement « Mis en avant » porte toujours cette étiquette. Les profils d’exemple sont fictifs et portent l’étiquette « Exemple ».

L’équipe peut refuser un profil, demander des justificatifs, masquer un profil, une offre ou une page de liens, retirer un contenu, suspendre ou supprimer un compte. Elle le fait quand ces conditions ou la loi ne sont pas respectées, après un signalement sérieux, ou pour protéger les autres utilisateurs, avec une mesure adaptée à la gravité du problème. Quand c’est possible, nous vous en donnons la raison et vous pouvez nous répondre par le formulaire de contact.

Pour signaler un profil, un contenu ou un comportement, utilisez le lien « Signaler » quand il existe, le formulaire de contact ou contact@kreators.ma, avec le lien concerné et ce qui s’est passé. La page Confiance et sécurité explique la démarche.

Quel est le rôle de Kreators entre un client et un créateur ?

Kreators est un annuaire et une place de marché : il aide les clients et les créateurs à se trouver. Le contact se fait ensuite en dehors de Kreators, par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Kreators n’est pas partie à l’accord entre un client et un créateur, n’agit pas en leur nom et ne prend aucune commission.

Le client paie le créateur directement, par virement, en espèces ou par échange de produits, comme ils le conviennent. Kreators ne reçoit, ne garde et ne transfère jamais d’argent pour une collaboration.

Le client et le créateur fixent ensemble les prestations, les dates, le prix, la facture et les droits d’utilisation du contenu, et chacun gère ses impôts. Kreators ne garantit ni les résultats d’une campagne, ni le paiement, ni la livraison ou la qualité d’une prestation, ni les chiffres déclarés par les créateurs.

Pour travailler en confiance, mettez l’accord par écrit (le modèle de contrat liste les clauses utiles), prévoyez un acompte puis le solde après publication, et demandez une facture. D’autres conseils sont sur la page Confiance et sécurité. En cas de désaccord entre vous, nous pouvons agir sur un compte qui ne respecte pas ces conditions, mais nous ne tranchons pas le litige.

À qui appartiennent les contenus publiés ?

Le nom et le logo Kreators, le design du site, ses textes, ses guides, ses outils et son code appartiennent à l’éditeur de Kreators ou à ses partenaires. Ils sont protégés, notamment par la loi 2-00 relative aux droits d’auteur et droits voisins. Vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser sans notre accord écrit, sauf pour une courte citation avec la source.

Vous restez propriétaire de ce que vous publiez. Vous autorisez l’éditeur de Kreators, gratuitement et sans exclusivité, à héberger, reproduire et afficher vos contenus sur Kreators : dans l’annuaire, sur votre profil et votre page de liens, dans les résultats des moteurs de recherche et dans les aperçus qui s’affichent quand une page est partagée. Il peut les adapter techniquement (taille, recadrage, compression) sans en changer le sens.

Cette autorisation vaut dans le monde entier, tant que le contenu est en ligne sur Kreators. Elle prend fin quand vous le retirez ou supprimez votre compte, après le délai technique nécessaire pour l’effacer des sauvegardes.

Vous garantissez avoir les droits sur ce que vous publiez. Les droits sur un contenu créé pour un client se négocient entre le client et le créateur ; Kreators n’en acquiert aucun.

Kreators est-il gratuit ?

Oui. Au lancement, Kreators est gratuit pour les créateurs comme pour les clients, et ne prend aucune commission sur les collaborations.

Des formules payantes pourront arriver plus tard. Elles seront annoncées sur la page Formules avant tout paiement, aucune ne sera activée sans votre accord explicite, et les profils gratuits existants garderont leur profil et leur page. Les règles de vente sont dans les conditions générales de vente.

Les outils gratuits fonctionnent dans votre navigateur : ce que vous y tapez n’est pas envoyé à Kreators. Leurs résultats (prix, taux, montants) sont des estimations à vérifier, pas un conseil fiscal, juridique ou financier.

Jusqu’où va la responsabilité de Kreators ?

Nous faisons le nécessaire pour que le site fonctionne et reste sûr, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il soit toujours disponible ni sans erreur. Il peut être interrompu pour une maintenance, une mise à jour ou une panne chez un prestataire, et ses fonctions peuvent évoluer.

Kreators répond des dommages causés par sa propre faute. Kreators ne répond pas des informations et des contenus publiés par les utilisateurs, de l’accord entre un client et un créateur, de son exécution ou de son paiement, des résultats d’une campagne, des sites externes vers lesquels pointent des liens, ni des dommages causés par un usage du site contraire à ces conditions.

Ces limites ne s’appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde de Kreators (article 232 du DOC) et ne réduisent pas les droits que la loi 31-08 reconnaît aux consommateurs.

Si vous ne respectez pas ces conditions et que cela cause un dommage à Kreators ou à un autre utilisateur, vous en êtes responsable.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Kreators traite vos données personnelles selon la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP. La politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. La politique de cookies décrit les cookies utilisés.

Les coordonnées d’un créateur ne s’affichent qu’aux membres inscrits. Le créateur choisit les canaux qu’il affiche et peut les changer à tout moment.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez arrêter d’utiliser Kreators à tout moment. Pour supprimer votre compte, écrivez-nous par le formulaire de contact en indiquant l’adresse e-mail du compte : nous supprimons le compte, le profil et la page de liens. Certaines données peuvent être gardées plus longtemps quand la loi l’exige, comme l’explique la politique de confidentialité.

Kreators peut suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, comme prévu plus haut. Sauf manquement grave, urgence ou obligation légale, nous vous prévenons avant et vous pouvez nous répondre.

Après la fermeture d’un compte, les règles sur la propriété intellectuelle, la responsabilité et le droit applicable continuent de s’appliquer aux faits passés.

Ces conditions peuvent-elles changer ?

Oui, par exemple quand une fonction arrive ou que la loi change. La date de la version en vigueur est indiquée en haut de cette page. Pour un changement important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message sur le site au moins 15 jours avant qu’il s’applique.

Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date. Si vous continuez à utiliser Kreators ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent. Un changement imposé par la loi, ou nécessaire à la sécurité des utilisateurs, peut s’appliquer plus vite.

Quel droit s’applique en cas de litige ?

Ces conditions sont soumises au droit marocain, notamment au Dahir des obligations et des contrats et, pour les consommateurs, à la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord par le formulaire de contact : nous cherchons ensemble une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le litige est porté devant les tribunaux marocains compétents. Si vous êtes consommateur, vous pouvez choisir le tribunal de votre domicile ou de votre lieu de résidence, ou celui du lieu où s’est produit le fait qui vous a causé un dommage (article 202 de la loi 31-08).

Comment contacter Kreators au sujet de ces conditions ?

Écrivez-nous par le formulaire de contact ou à contact@kreators.ma. L’identité et les coordonnées de l’éditeur sont dans les mentions légales.